Поръчка, Доставка, Рекламация

ПОРЪЧКА, ДОСТАВКА, РЕКЛАМАЦИЯ

  • ПОРЪЧКА

Поръчката на артикули от e-camshop.com се извършва след избирането на артикули и Добавянето им в Кошницата за пазаруване. След това, във формата за поръчка всеки клиент попълва надлежно своите имена, имейл, телефон за връзка и адрес за доставка(точен адрес или адрес на офис на куриерска компания Speedy).

E-camshop.com приема поръчки денонощно. Приетите поръчки се изпълняват всеки работен ден от 9:00 до 18:00 часа. Поръчки приети след 15:00 часа се изпълняват на следващия работен ден. Поръчки приети през почивни и празнични дни се изпълняват в първия работен ден.

Срокът за изпълнение и изпращане на всяка поръчка е до 3 работни дни, след потвърждение на поръчката от Клиента.

  • ДОСТАВКА

Доставката на приети за изпълнение поръчки се извършва чрез куриерска компания Speedy. Цената на доставка се изчислява автоматично от платформата на Куриера, в зависимост от това дали е до офис на куриера или до посочен от вас адрес.  Заплащането на доставката се извършва чрез наложен платеж, дебитна или кредитна карта, или по банков път.

  • РЕКЛАМАЦИЯ

Клиентът има право, без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да върне получената  от него стока в срок до 14 работни дни, считано от деня на получаването й. В този случай, клиентът трябва да върне стоката в запазената оригинална опаковка, с ненарушена цялост на продукта и без видими следи от използване, в съответствие с разпоредбите на чл.55 от ЗЗП. При неизпълнение на тези условия e-camshop.com запазва правото си да не приеме върнатата стока и съответно да не възстанови стойността на закупуните продукти от Клиента. Клиентът е длъжен да уведоми e-camshop.com за желанието си да върне стоката / стоките с електронно писмо на shop@e-camshop.com  и да върне продукта/ите НЕРАЗОПАКОВАН/И на долупосочения адрес, като доставните разходите остават за клиента.

АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

гр. София, Офис на Спиди,  София–Младост-Шел, Данни на получателя: СОТ СИСТЕМИ ООД

ИМЕЙЛ СЪОБЩЕНИЕТО ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ/-И ТРЯБВА ДА СЪДЪРЖА СЛЕДНАТА ИНФОРМАЦИЯ:

    Номер на товарителница, с която е получен продукта/-ите

    Дата на получаване

    Име, фамилия и телефон за връзка с Вас

    Банкова сметка (IBAN) на клиента за възстановяване цената на продукта/-ите

    Очакваема дата на получаване на изпратените от клиента продукт/-и за връщане

  • ПРОЦЕДУРА ПО ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ ЦЕНАТА НА ВЪРНАТ ПРОДУКТ

а) След получаването на продукта/продуктите на указания по-горе адрес за връщане и правила за връщане, служител на e-camshop.com инспектира продукта/продуктите за тяхната цялост и ненарушен търговски оригинален вид, както и че не носят следи от използване. В случай на нарушения e-camshop.com уведомява клиента и запазва правото си да не възстанови заплатената сума, като връща продуктите обратно на адреса, от който са били доставени.

б) Връщането на платената от клиента цена на върната стока се извършва в рамките на от 1 до 7 работни дни от получаването и след инспектирането на върнатия продукт/-и. Сумата не включва заплатените от клиента такса за наложен платеж и транспорт. Плащането се извърша по банков път.

в) След извършване на плащането, e-camshop.com уведомява клиента за него с електронно писмо на посочената от клиента електронна поща, като в допълнение прилага и електронно копие от платежния документ.

г) Транспортни разходи по замяна или връщане на продукт/-и са за сметка на клиента.